2月14日讯（记者 李正） 近日，淄博市民赵先生在《阳光连线》中爆料称：“我06年买个47的三星液晶电视坏了找客服修，说超保修期了。我说花钱修也行，三星竟然说不修，超了保修期就是一次性产品，花钱也不修。”记者联系到赵先生了解情况后得知，因为他家坏掉的电视配件三星厂家没货，所以现在没法进行维修了。
电视机出问题
自己花钱却不给维修？
赵先生告诉记者，家里的三星电视是在过年前出现问题的，“屏幕黑了，只有声没画面，也能换台，就跟个收音机似的。”
出现问题后，赵先生从三星官网上查到了淄博地区的售后电话，并将问题反映给了淄博客服。但淄博客服给赵先生的答复是，电视机已过五年“三包”保修期，维修要自己花钱。“电视机是06年6月份买的，到现在刚超保修期才半年的时间。”赵先生对记者说，“可是现在就算咱花钱维修，人家也不给修了。”
配件没货
电视机或将面临“被淘汰”
自己花钱修电视都不给修了，这是怎么回事呢？记者联系到当时给赵先生上门维修的邢师傅了解情况。
邢师傅告诉记者，不是不给修，是修不了，“他（电视机）的显示屏坏了，咱这边（淄博售后）没有这个配件，而且他超过了五年保修期，要报北京总部。”
记者从赵先生方面了解到，他早已将问题报给了北京总部，几天前，北京方面给他打来电话，给出的答复也是修不了，原因是该型号的配件目前没货。
这样的结果让赵先生感觉有点不合理，“好端端的一台电视机，坏了不能修，太可惜了。”赵先生说。
维修无望
消费者表示很失望
坏掉的电视机因为配件原因没法维修，难道就这样眼看着一台刚过保修期的电视机变为废品？
对此，记者再次联系了曾给赵先生上门维修的邢师傅。邢师傅表示，没有配件他也无能为力。那么，还有没有其他弥补的办法呢？邢师傅说：“如果没过保修期，可以按照使用年限进行折旧估价，然后由厂家进行协调换货，换货时按照现在的市场价格多退少补。”可是，现在电视机已经过保修期该怎么办呢？邢师傅说：“那就没办法了。”
随后，记者以消费者的身份拨通了三星全国客服电话进行咨询，三星客服中心负责人了解情况后表示将会进一步了解情况后给予答复。但截止到记者发稿时，未接到三星客服的回复。
最后，记者又联系到事件当事人赵先生，他告诉记者三星客服已给他打来电话，答复是产品已过“三包”五年期限，该配件又已停产，无法进行维修。对此结果，赵先生表示非常无奈，“这么大一个品牌怎么会给不出一个解决办法呢？不能因为产品过了保修期就不管消费者的利益啊。”
【扩展阅读】：
“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
“三包”5年期限规定是指，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
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