主持人王宁：
好的，刚才刘教授说到了执行力的问题，接下来我们将会有一大块时间来说，这个执行力用什么样的方式，才能让我们监管长了牙之后还能咬住它，还能把它咬疼。接下来我们要回述一下，为什么我们说这次三星召回，是一个姗姗来迟的迟到呢，这个召回过程当中到底经历了什么样的一波三折呢。
解说：
10月11号，韩国三星电子公司表示将在全球停止销售、停止为消费者调换三星Note7手机。而对于中国用户来说，这是在历经近40天的斗争后，姗姗来迟的一个好消息。
今年8月24号，从三星note7手机发生第一起爆炸开始，仅在一周的时间内，三星就接到了共计35件关于电池爆炸的投诉。9月2号，三星就在澳大利亚、美国等10个国家和地区展开了及时和高效的召回计划。
2016年9月11日新闻：
韩国三星电子建议韩国消费者暂停使用三星Note 7，并将手机送往三星服务中心替换新品。
2016年9月16日新闻：
在当地时间15号，美国消费产品安全委员会正式宣布，召回9月15号前销售的约100万部三星盖乐世Note7手机。
2016年9月19日新闻：
三星电子计划截止本月底，向本土移动运营商提供40万部新Note 7。
解说：
三星此轮的召回计划里，没有一部来自中国，把中国消费者被排除在召回范围外，三星给出了这样的理由。
2016年9月13日新闻：
另据三星公司表示，由于在中国大陆销售的Note 7手机电池由另一家电池供应商生产，因此暂时不存在安全问题，也未予召回。
解说：
对于三星公司的区别对待，引发了中国消费者的不满，而就在第二天9月14日，中国质检总局网站公告称，质检总局已与三星公司进行会谈。随后，三星表示召回中国大陆地区受影响的Note 7手机，但仅仅是2016年7月20日至8月5日期间制造的部分手机，数量为1858台。然而，就在三星承诺国内用户不会受到影响之后不久，国内相继发生了Note 7爆炸的案例。
之前表示不存在安全问题，但却还是发生了爆炸，面对发生手机爆炸的中国消费者，三星公司主动表态要赔偿手机费用，并额外再给他6千元钱，但却提出了条件。
三星note7消费者张思童：