滴滴方面却并不这么认为,“用户使用滴滴租车可享受到全程线上化智能租车服务,包括一键选车、免费上门送取车等,还可以在线修改还车时间、地点等。”滴滴方面相关人士告诉记者,“与其他的市场玩家相比,滴滴租车致力于成为一个体验驱动、科技驱动的共享自驾平台。”
事实上,无论免费送取车业务孰先孰后,问题的关键在于,滴滴租车与神州租车体现了两种模式。据悉,滴滴租车并不自己拥有车辆,而是采取与租赁公司合作的方式为用户提供服务,目前滴滴正在和一嗨等租车公司探讨,在车源和车辆运营管理等方面展开合作。神州租车平台上则拥有自己的车队、网点,属于重资产模式。
一位不愿具名的业内人士向记者表达了对重资产模式的肯定。“用户自驾游,从一个城市抵达另一个城市之后,未必会选择将车再开回去,这就体现出异省还车的重要性。神州租车目前可以实现,但作为平台的滴滴,能否打通不同省域租赁公司的资源,还有待观察。”
此外,相较于专车管理,租车服务需要更强的企业管理经验。“租车是一个相对低频而运营难度更大的市场,具体表现为线下问题较多,运营环境复杂,投入较大等。”PP租车创始人兼CEO张丙军告诉记者。前述业内人士亦坦言,租车市场的线下问题包括车辆偷盗、交通事故等等,“这非常考验滴滴平台与租赁公司的配合管理能力”。
“滴滴是作为平台公司入局的,未来无论大中小型租赁公司均可以在滴滴平台上运行,再加上滴滴拥有大量客户入口,也有一些其他的自有业务对接,对行业会形成一定冲击力,”罗兰贝格全球合伙人张君毅向记者坦言,“需要指出的是,无论轻资产模式还是重资产模式,均各有利弊,作为平台的取舍在于,是希望保证服务质量、服务效能及品牌,还是尽快扩大规模。”
盈利冲动
无论滴滴进军在线租车领域前路如何,显见的是,相较于过往的赔钱赚吆喝,如今滴滴对盈利的渴望越来越强烈了。
此前,Uber创始人兼首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)曾表示,滴滴每年花40亿美元来补贴司机。滴滴相关人士同样向21世纪经济报道记者强调,补贴的目的主要是降低用户使用门槛,只是一种阶段性的市场推广方式,“恶性的、大规模的补贴是不可持续的”。
事实上,滴滴平台的补贴已经开始下降。今年6月下旬至今,许多用户接连反映滴滴大幅涨价的问题,甚至有乘客反映,同样的距离滴滴出行价格相较从前翻了一倍。有媒体报道,滴滴出行在今年6月将其国内31个运营城市的服务费用调高了1/3,在杭州、西安等地,滴滴快车价格疯涨了五六成。