刘俊海：
我认为就行政处罚而言，《消费者权益保护法》和《产品质量法》都规定了行政处罚的举措，我认为在市场失灵，企业不能自律的时候，监管部门应当勇出重拳，切实做到重点治乱，猛药去咳。
第二应当擦亮消费者的眼睛，让消费者用脚去远离这些失信的企业，用钞票支持诚信的企业。
第三我个人认为，诚信的企业应当自觉完善公司治理，包括完善受服务政策和产品的研发政策，确保把消费者的安全保障权和公民交易权放在企业发展战略的首位，否则就会在日益竞争的市场面前被自然淘汰。
主持人王宁：
我理解刘教授的话，就是其实所有的国外的企业，应该知道我们中国的监管现在是长了牙的，在进入到中国市场之前，除了了解中国是最大的全球市场之外，也要了解中国的法律制度，了解我们的监管是什么样的类型。当然，在接下来的时间当中，我们还要进一个短片，让大家看一看其实在一个全球最大的市场当中，很多的国外企业对于我们实行的双重标准已经不是第一次了，这样的局面我们到底用什么方式才能改变呢，需要你和我做点什么呢。
(播放短片)
解说：
“三星的宗旨是以消费者为核心，品质第一，愿与总局共享其在质量管理、产品召回等方面的经验。”这是三星电子大中华区总裁朴载淳，在今年1月21日，会见国家质量监督检验检疫总局副局长魏传忠时的表态。
而在过去三年中，三星手机在中国的销售量持续下跌，但从全球的销售来看，中国的手机市场依然是潜力最大的市场之一。
电话采访手机中国联盟秘书长王艳辉：
几年前挺多的。因为(三星)在全世界的市场份额超过20%，中国只有7%，三星在中国的销售量进不了世界前五了，(但)中国是全球每年销售手机最多的国家和地区。
解说：
中国的手机市场仍是世界上销售量最高的市场，然而，此次三星电子公司，对于中国购买三星Note 7手机消费者的态度，却令人大跌眼镜。当三星Note 7“手机如手雷，说炸就炸”已经不再是一句玩笑的时候，中国消费者在维权的过程中却是阻碍不断。
电话采访三星手机消费者回先生：
25号下午5点14分的时候收到这个手机，是从京东网上面买的，价格是5988元，我买的这个手机在国外叫Note 7S，在包装上面有一个黑色的小方块，以确定这是安全的批次，我买了这个手机到手不到13个小时，它就炸了。